Petite histoire drôle
Une histoire sur l’importance d’avoir une présence en ligne
Case 1
Personnage violet : « J’ai besoin qu’on se débarrasse d’un fantôme. »
Personnage jaune : « Appelle les Ghostbusters ! »
Case 2
Personnage violet : « Ils ont une appli ou un site web ? »
Case 3
Personnage jaune : « Non, il faut les appeler. »
Case 4
Personnage violet : « Bon, eh bien je vais devoir me coltiner ce putain de fantôme alors. »
Contexte
La blague repose sur le double sens de « call » en anglais. Historiquement, call the Ghostbusters signifie leur téléphoner. Mais le personnage violet, habitué aux applications et aux sites web, pense qu’il peut tout faire en ligne. Quand il apprend qu’il faut réellement passer un appel téléphonique, il préfère vivre avec le fantôme plutôt que de téléphoner à quelqu’un. 😄
Une anecdote
Dans mon village, il y a une boutique qui n’a pas de site web, pas de fiche Google Entreprise, et pas… d’enseigne !
J’avais besoin de savoir s’ils étaient ouverts pour acheter du terreau et j’ai dû me rendre sur place pour savoir.
Je ne savais pas le nom de l’entreprise, mais comme les Dieux de l’Internet sont bons, je disposais de Google Maps Street View.
Or il n’y avait aucune entrée sur le lieu.
Quand j’étais sur place, une personne m’a donné la philosophie des propriétaires, et cela m’a été confirmé par le propriétaire lui-même.
Tout tenait dans le fait qu’ils pouvaient se le permettre, tel des irréductibles gaulois, impérméables a une stratégie marketing.
Je défends le libre arbitre, pour moi c’est un choix légitime qu’une personne peut faire, mais est-ce le plus judicieux ?
Que gagne-t-on avec une présence en ligne ?
Tous les commerces ne sont pas à la même enseigne quant au besoin d’un site Internet par exemple.
On parle d’une échelle du besoin :
- Faible : le commerce est une référence dans son secteur et vit du bouche-à-oreille ou de contrats privés.
- Modéré : le commerce a déjà un flux de clients mais il peut éventuellement faire évoluer son service.
- Important : le commerce pourrait se passer d’un site mais il peut également grandement en bénéficier.
- Vital : le commerce dépend essentiellement de son site Internet comme pour une boutique e-commerce.
Mais même une entreprise qui n’a pas de besoin de site web peut éventuellement bénéficier d’une automatisation comme une gestion de stock, une gestion de commande, une gestion de paiement, etc.
Selon le besoin, investir dans une solution web peut représenter un grand retour sur investissement.
Un site Internet doit être conçu pour convertir, pas nécessairement déclencher immédiatement une vente, mais donner l’information que le client a besoin pour poursuivre son adhésion à votre commerce.
Mais convertir c’est aussi vous donner l’information dont vous avez besoin sur le client pour aller le chercher où il se trouve.
Il ne s’agit pas d’être des requins de la vente, mais de jouer selon les règles de l’offre et de la demande.
Aujourd’hui, mon agence débute et, jusqu’à preuve du contraire, si j’attends que l’orange tombe dans mon turban, je ne passerai pas le prochain hiver !
Ainsi en est-il de certains commerces qui tournent grâce à l’amour qui est investi, mais sont encore fragiles.
Une présence en ligne permet de s’affranchir des distances.
Par exemple : je prospecte autour de chez moi, mais je souhaite investir dans ma présence sur LinkedIn, ce qui me permettrait d’alterner du local et du national voire international.
Et à ce titre, la page pour prendre rendez-vous sur mon site combiné à une présence sur LinkedIn peut en effet faire tomber des oranges dans mon turban, tant que je ne dépends pas entièrement de ça.
Avoir une offre originale sur Internet, ce que j’appelle une idée, peut faire parler de vous parmi certains groupes de personnes qui vous intéressent potentiellement, des prospects dits “qualifiés”.
Si vous êtes un commerce déjà solide avec une forte trésorerie, investir dans des campagnes publicitaires ciblées (SEA) et une landing page (“page d’atterrissage”), suivi d’un tunnel de conversion (tout simplement un processus durant lequel vous levez toutes les objections qui s’opposent à la vente) vous pouvez récupérer toutes les personnes qui vous cherchent déjà, vous ou votre concurrent !
Avec le pouvoir de la programmation, on peut imaginer brancher votre base de données existante de vos produits et créer une pré-interaction de vos produits avec votre client.
Par exemple, si vous perdez du temps à répondre au téléphone pour dire au client si un objet existe en magasin, vous pouvez créer une interface qui permette au client de voir ça directement sur votre site.
Donc analyser vos ressources et vos problématiques de façon non linéaire peut déboucher sur des solutions originales qui facilitent la vie de votre business.
Appel à l’action !
Si vous hésitez à vous lancer dans un projet en ligne, prenez-donc rendez-vous avec moi pour que l’on raisonne ensemble respectueusement pendant le temps qu’il faut sur les potentiels cachés d’un tel projet.
Réserver un appel gratuit →